Minä uskon, että

  • Asiakasymmärrys luo uutta arvoa tuotteisiin ja palveluihin, mutta se synnyttää myös näkemyksiä liiketoiminnan kehittämiseksi.
  • Syvä asiakasymmärrys vaatii, että astumme asiakkaidemme saappaisiin ja kuuntelemme avoimin mielin.
  • Hyvät päätökset istuvat maalaisjärkeen ja voidaan selittää suomeksi ilman jargonia.

Ajatuksiani

Kilpailukykyä asiakaslähtöisyydestä
  • Muotoiluajattelu eli Design Thinking tarjoaa tehokkaita työkaluja asiakaslähtöiseen johtamiseen.
  • Uppoutumalla syvälle asiakkaan maailmaan voidaan tunnistaa tarpeita, joiden ratkaiseminen luo aitoa kilpailuetua.
Lue kirjoitus tästä

Miksi asiakasymmärrys ei ole muodissa?
  • Asiakasta ei saa unohtaa haastavinakaan aikoina
  • Asiakasymmärrys näkyy arkisissa, jokapäiväisissä päätöksissä
  • Markkinoiden piristyessä asiakas on taas kuningas
Lue kirjoitus tästä

Mika Anttila

Tuotehallinnnan ammattilainen.
Erityisosaamisena tuotestrategiat, uusien tuotteiden ja palveluiden määrittely sekä asiakaslähtöinen ajattelu.

Tutustu tarkemmin